郑州航空工业管理学院消防安全隐患举报投诉机制

一、总则

为贯彻 “预防为主、防消结合” 方针，落实《中华人民共和国消防法》《高等学校消防安全管理规定》《河南省消防条例》及《郑州市消防条例》要求，畅通消防安全隐患举报投诉渠道，建立 “报告 - 受理 - 核查 - 整改 - 反馈” 闭环管理体系，鼓励全校师生员工参与校园消防安全治理，保障师生生命财产和学校财产安全，特制定本机制。

二、举报投诉范围

（一）重点区域隐患

学生宿舍、教学楼、食堂、图书馆、实验室、体育馆、校医院等人员密集场所的消防安全隐患。

易燃易爆危险物品储存使用区域、消防控制室、配电室、机房、地下室等重点部位的安全隐患。

校园施工区域、临时建筑、校外驻校单位所属场所的消防安全隐患。

（二）具体隐患情形

消防设施、器材配置不符合标准或损坏、过期、停用，消防安全标志缺失或不清晰。

占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道，或防火间距被占用。

门窗设置影响逃生和灭火救援的防盗网、铁栅栏等障碍物。

违规使用大功率电器、私拉乱接电线，飞线充电，违规用火、用气、使用明火作业。

消防控制室值班人员脱岗、无证上岗，或防火巡查未落实。

易燃易爆危险物品储存、使用不符合安全规定。

其他违反消防安全管理规定、可能引发火灾的隐患情形。

三、举报投诉渠道

1.电话举报：

校内专线：[保卫处消防科举报电话：0371-61912698]

24小时电话举报：

校内专线：[保卫处值班室电话：0371-61916110]

2.线下举报：

现场举报：保卫处消防科办公室（地址：综合楼103办公室）

3.其他方式：通过学院、部门安全负责人转达举报信息。

四、处理流程

（一）受理登记

保卫处收到举报投诉后，1 个工作日内完成登记，记录举报内容、渠道、时间、举报人信息（匿名举报除外）。

对信息不完整的举报，2 小时内联系举报人补充完善；匿名举报无法补充的，按现有信息核查。

（二）核查评估

组织 2 名以上专业人员（保卫处工作人员 + 相关领域技术人员）进行现场核查，一般隐患 2 个工作日内完成，重大隐患 1 个工作日内完成。

核查后明确隐患真实性、严重程度（一般、较大、重大），形成《消防安全隐患核查报告》。

（三）分类整改

立即整改类：对可当场消除的隐患（如轻微堵塞通道、单个灭火器过期），责令相关责任单位即时整改，核查人员现场监督。

限期整改类：一般隐患整改期限不超过 15 日，较大隐患不超过 30 日，重大隐患不超过 60 日（需改动建筑结构等特殊情况可书面申请延期，最长不超过 1 年）。

挂牌督办类：重大隐患由学校消防安全责任人挂牌督办，明确整改责任单位、责任人、措施和资金，保卫处全程跟踪。

（四）结果反馈

整改完成后 3 个工作日内，保卫处向举报人反馈整改结果（含整改照片、验收记录），匿名举报可通过原渠道公示。

对因客观条件无法立即整改的，说明整改计划、防范措施和完成时限。

（五）档案留存

建立隐患举报投诉台账，归档材料包括举报记录、核查报告、整改方案、验收记录、反馈凭证等，留存期限不少于 3 年。

五、奖惩机制

（一）奖励措施

物质奖励：按学期统计，按一般隐患、较大隐患、重大隐患统计次数，给予消防安全员水杯、证书等奖励，从学校消防安全专项经费列支。

精神奖励：在保卫处消防科官网等平台公开表扬，授予“校园消防安全卫士”等荣誉称号，学生可纳入评优评先加分项。

奖励发放：按学期由消防科通知发放。

（二）惩戒措施

对消防隐患拒不整改，或整改不力，或引发火灾事故的，上报学校党委，依规追究相关单位负责人和直接责任人责任。

六、监督保障

（一）保密保障

严格保护举报人信息，严禁泄露个人隐私，严禁对举报人打击报复。对泄露信息或打击报复者，依规严肃处理。

（二）宣传培训

通过校园广播、宣传栏、主题班会等形式，宣传举报渠道和机制内容，确保师生知晓率 100%。

每学年组织2次消防安全培训，讲解隐患识别、举报流程等知识，提升举报质量。

（三）机制优化

每学期对机制运行情况评估，分析举报数量、隐患类型、整改率等指标，根据师生反馈和实际需求调整完善。

七、附则

本机制自发布之日起施行，由学校保卫处负责解释。

驻校单位、校外人员发现校园消防安全隐患的，参照本机制执行。

郑州航空工业管理学院防火委员会

2025年11月18日